Combenia: la soluzione omnicanale per la vendita assistita

Raggiungi la piena omnicanalità integrando i moduli Combenia con i tuoi sistemi esistenti, per semplificare i processi di vendita e migliorare l’esperienza dei clienti finali e business.

Accelera le tue vendite con Combenia

Combenia è la piattaforma innovativa che offre una serie di moduli avanzati per ottimizzare i processi di vendita B2B e B2C, permettendo ai brand di gestire agenti di vendita, sales assistant e clienti finali e business in modo semplice e centralizzato, e coordinare tutte le attività in un’unica soluzione.

La console di amministrazione della suite, potenziata dall’intelligenza artificiale, armonizza i vari attori e moduli in un unico ecosistema, facilitando le interazioni B2B (tra brand, agenti di vendita e clienti business/wholesaler) e B2C (tra brand, sales assistant e clienti finali).

I brand possono scegliere se adottare i moduli funzionali Combenia, mantenere le soluzioni esistenti con integrazioni personalizzate, o aggiungere le modalità mancanti per completare la loro customer journey.

Questo ecosistema unificato consente inoltre, di gestire tutte le fasi della vendita assistita, attraverso tre modalità: fisica, a distanza e self-service.

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I moduli per il B2B

Sales Force Automation: automatizza le attività di vendita, come la gestione dei contatti, il monitoraggio degli ordini e la reportistica, aumentando l’efficienza degli agenti e ottimizzando l’intero processo commerciale.
Distance Sales: ottimizza la gestione delle vendite da remoto, assicurando interazioni efficaci come in presenza, grazie a soluzioni innovative basate sull’intelligenza artificiale.
Order Hub: offre ai clienti business una piattaforma intuitiva per effettuare ordini in tempo reale, consultare lo storico degli acquisti e monitorare le spedizioni con facilità.

I moduli per il B2C

Clienteling: offre esperienze altamente personalizzate, aumentando la fedeltà dei tuoi clienti finali e incrementando le vendite in negozio.
Distance Sales: consente di accompagnare i clienti finali nel processo d’acquisto, in modo efficiente e ovunque si trovino, utilizzando un’interfaccia user-friendly e un supporto continuo anche a distanza.
Customer Engagement: semplifica l’ingaggio dei clienti finali, grazie a diversi canali di comunicazione: chat, messaggi instantanei (es. whatsapp), calendar e QR Code, migliorando l’esperienza di interazione con il brand.

Le modalità di vendita assistita

Fisica

Supporta il team di vendita in negozio o sul campo durante l’intero processo d’acquisto, grazie ai moduli Clienteling e Sales Force Automation.

A distanza

Consente di assistere i clienti finali o business ovunque si trovino. Distance Sales unisce l’efficacia della vendita assistita con la comodità dell’on-line.

Self-service

Favorisce un’interazione rapida e immediata tra cliente finale e sales assistant o agenti di vendita e wholesaler, grazie ai moduli Customer Engagement e Order Hub.

Scopri come Combenia rivoluziona l’esperienza d’acquisto per i clienti finali. Dal supporto fisico in negozio, alla vendita a distanza, fino al self-service, il nostro approccio omnicanale offre esperienze personalizzate e fluide su ogni touchpoint.

Combenia in sintesi

Grazie a Combenia, i brand possono ottimizzare le operazioni di vendita, in modo completo e flessibile, adattandosi alle diverse esigenze del mercato moderno.

Console di amministrazione potenziata dall'AI

Armonizza attori e moduli in un unico ecosistema.
Integrazione B2B e B2C

Facilita le interazioni tra brand, sales assistant/agenti di vendita, wholesaler e clienti finali e business.
Gestione centralizzata

Ottimizza le vendite assistite attraverso diversi canali.
Tre modalità di vendita

Fisica, a distanza e self-service.

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